确认打开的是正确的入口页面
从收藏夹或页面内的正常链接进入，注意浏览器地址栏与页面顶部标识是否一致。不要从陌生短链、聊天群里的转发链接直接输入账号信息。
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登录指引
星空平台登录入口登录指引：从打开页面到进入工作台
把地址确认、账号输入、验证码校验和设备检查按顺序做完，再进入常用功能区。
四个步骤即可完成
电脑与手机步骤一致
异常情况有对应处理
按四步完成一次完整登录
顺序不需要记，页面会按当前进度给出提示。第一次使用时照着做一遍，之后就能更快进入。
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第一步：打开入口页面
进入登录页后先看一眼页面顶部的品牌标识，确认当前确实是要使用的平台，再开始填写信息。
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第二步：填写账号信息
按要求输入账号与密码，注意区分大小写。填写完成后先检查一遍，再点击进入下一步。
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第三步：完成验证码校验
图形验证码按显示内容输入，短信验证码注意时效。没收到时先等待片刻再重新获取，不要连续快速点击。
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第四步：通过安全确认
首次在新设备登录时会出现额外确认，按提示完成即可。确认结束后即可进入工作台。
电脑、手机与平板登录的差别在哪里
三种设备的入口和步骤基本一致，区别主要在验证方式与输入体验上，提前了解可以少走弯路。
电脑浏览器登录
- 键盘输入更快，适合较长的账号与密码
- 建议使用浏览器收藏入口，减少手输地址
- 多标签页面较多时先关闭无关页面
- 公共电脑登录完成后记得主动退出
手机浏览器登录
- 输入时注意输入法是否自动补全了空格
- 短信验证码通常在手机通知栏查看更快
- 信号较弱时切换网络后再提交一次
- 登录后把页面加入主屏幕便于下次进入
平板与折叠屏设备
- 横竖屏切换后如出现错位，刷新页面即可
- 外接键盘时留意大小写键是否开启
- 与手机同时登录时以最新一次确认为准
- 退出时确认已回到入口页再关闭窗口
登录过程中容易卡住的几个环节
下面这些情况出现频率较高，处理方式也相对固定，按顺序逐项排查通常就能继续往下走。
图形验证码反复提示不正确
确认输入法处于英文状态，按显示内容逐字输入后立即提交。刷新验证码会更换新的一组，请以最新显示为准。
查看详情 →短信验证码迟迟没有收到
先检查手机是否开启了拦截或免打扰，稍等片刻后进行重新获取。短时间多次请求可能被限制，间隔一会儿再试。
查看详情 →忘记密码需要重新设置
在登录页面找到密码找回的入口，按提示完成身份确认后设置新密码。新密码设置完成后建议用当前设备重新登录一次。
查看详情 →页面加载缓慢或停留在原状态
先刷新页面，若依旧没有变化可清理浏览器缓存与 Cookie 后重试。换一个网络环境，通常能判断问题是否出在本地网络。
查看详情 →登录成功后先看哪几个地方
进入工作台后，先确认常用功能的位置与账号信息是否正常，再把需要长期使用的模块收藏到导航里，下次进入更快。
查看详情 →多人共用设备时的退出习惯
使用他人电脑或公共终端时，操作结束后主动点击退出，并关闭浏览器窗口。不要在图省事的情况下勾选长时间保持登录。
查看详情 →登录指引常见问题
这几条是登录时问得最多的情况，如果这里的说明没有解决你的问题，可以到常见问题栏目继续查找。
先确认图形验证码是否区分大小写，并按页面刷新提示更换一张；短信验证码有效时间较短，输入时避免带空格。连续多次失败后稍等片刻再试，或改用另一台设备完成登录。
可以。在新设备上按常规步骤输入账号信息即可，系统会要求做一次额外的安全确认。确认完成后建议把当前设备标记为常用设备，下次登录时流程会更短。
先检查网络是否稳定，再尝试刷新页面或更换浏览器。如果仍然停在加载状态，可以清理浏览器缓存与 Cookie 后重新登录，也可以换用手机网络再试一次以排除网络环境问题。